Melalui kanal aduan ini, pemerintah berharap mampu merespons persoalan di lapangan secara cepat, transparan, dan berkeadilan.
“Kami ingin bangun sistem pengawasan yang hidup, yang langsung terhubung ke masyarakat. Yang lapor, akan kami lindungi. Yang melanggar, akan kami tindak,” pungkasnya.